Foire aux questions

1. Comment être sûr que la pièce est compatible avec mon appareil ?

Pour vérifier la compatibilité, vous devez impérativement contrôler la référence exacte de votre appareil (indiquée sur l’étiquette produit, sous la trottinette, derrière l’enceinte ou sur le robot tondeuse).

Chaque fiche produit précise les modèles compatibles.

En cas de doute, vous pouvez nous envoyer la référence ainsi qu’une photo de votre appareil via notre formulaire de contact avant commande.

2. Les pièces sont-elles d’origine constructeur ?

Nous proposons seulement des pièces d’origine constructeur de qualité professionnelle selon la disponibilité.

Chaque fiche produit précise clairement le type de pièce.

Toutes nos pièces sont testées et contrôlées avant expédition.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrées.

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et la destination (France ou Europe).

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

4. Puis-je retourner une pièce si je me suis trompé ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de rétractation après réception de votre commande.

La pièce doit être neuve, non montée et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

5. Est-ce que je peux installer la pièce moi-même ?

Certaines pièces peuvent être remplacées par des utilisateurs expérimentés.

Cependant, nous recommandons fortement d’être un professionnel ou de passer par un professionnel pour le remplacement, notamment pour les batteries et composants électroniques.

Une mauvaise installation peut endommager l’appareil ou présenter un risque de sécurité.

6. Une enceinte qui ne s’allume plus est-elle forcément liée à la batterie ?

Non, pas nécessairement.

Une panne peut provenir de la batterie, du port de charge, de la carte électronique ou du système d’alimentation interne.

Avant de commander une pièce, nous conseillons d’effectuer un diagnostic précis ou de consulter un professionnel.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, solutions de paiement en ligne et autres méthodes proposées au moment du règlement.

Toutes les transactions sont protégées par un système de sécurité certifié.

 8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email.

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Pour un traitement plus rapide, merci de préciser votre numéro de commande et la référence exacte de votre appareil.