Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo estar seguro de que la pieza es compatible con mi dispositivo?
1. ¿Cómo puedo estar seguro de que la pieza es compatible con mi dispositivo?
Para comprobar la compatibilidad, es imprescindible comprobar la referencia exacta de tu dispositivo (indicada en la etiqueta del producto, debajo del patinete, detrás del altavoz o en el robot cortacésped).
Cada descripción de producto especifica los modelos compatibles.
En caso de duda, puedes enviarnos el número de referencia y una foto de tu dispositivo a través de nuestro formulario de contacto antes de realizar el pedido.
2. ¿Las piezas son originales del fabricante?
2. ¿Las piezas son originales del fabricante?
Sólo ofrecemos piezas originales del fabricante, de calidad profesional, sujetas a disponibilidad.
Cada descripción de producto especifica claramente el tipo de pieza.
Todas nuestras piezas son probadas e inspeccionadas antes del envío.
3. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
3. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Los plazos de entrega varían según el transportista y el destino (Francia o Europa).
Se le enviará un número de seguimiento tan pronto como se realice el envío.
4. ¿Puedo devolver una pieza si cometí un error?
4. ¿Puedo devolver una pieza si cometí un error?
Sí, usted tiene derecho legal de desistimiento después de recibir su pedido.
La pieza debe ser nueva, sin ensamblar y en su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que el error sea nuestro.
5. ¿Puedo instalar la pieza yo mismo?
5. ¿Puedo instalar la pieza yo mismo?
Algunas piezas pueden ser reemplazadas por usuarios experimentados.
Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que utilice un profesional o recurra a un profesional para realizar el reemplazo, especialmente en el caso de baterías y componentes electrónicos.
Una instalación incorrecta puede dañar el dispositivo o presentar un riesgo de seguridad.
6. ¿Un altavoz que ya no se enciende está necesariamente relacionado con la batería?
6. ¿Un altavoz que ya no se enciende está necesariamente relacionado con la batería?
No, no necesariamente.
Un mal funcionamiento puede tener su origen en la batería, el puerto de carga, la placa electrónica o el sistema de alimentación interno.
Antes de pedir una pieza, recomendamos realizar un diagnóstico preciso o consultar con un profesional.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago seguros: tarjeta bancaria, soluciones de pago online y otros métodos ofrecidos en el momento del pago.
Todas las transacciones están protegidas por un sistema de seguridad certificado.
8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario online o por correo electrónico.
Generalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Para un procesamiento más rápido, especifique su número de pedido y la referencia exacta de su dispositivo.